BigData y su impacto en los departamentos de marketing

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El impacto que está teniendo el BigData es absolutamente increíble en muchas de las compañías que lo están implementando, aunque siempre después de una cierta curva de apendizaje que es necesario para la mayoría de los departamentos y estructuras en las compañías.

Una de las cosas que más se definen es que aunque IT y Marketing están abocadas a trabajar en colaboración, cada vez más Marketing necesita tener su propio ámbito de tecnología dentro de sus departamentos, ya que la integración de los sistemas y el desarrollo de las aplicaciones es más importante.

big data y departamentos de marketing

De hecho en los próximos años lo que está cada vez más claro es que las compañías serán prácticamente empresas de software y ya es fundamental la inteligencia para entender los pasos a dar en la creación de productos y servicios, desde la percepción del cliente sobre el producto a la definición del precio en función de las variables adecuadas, que además no siempre tienen que ser estáticas, de hecho, ya existen los suficientes mecanismos de análisis de datos a través de herramientas de Bigdata que permiten establecer precios en función de la forma de vida del usuario.

Un ejemplo que ya se está aplicando en algunas empresas de seguros norteamericanas es el uso de los datos que se extraen de estilo de vida de una persona a través de las pulseras o de lo que van a ser los dispositivos Wearables y el uso de apps, como pueda ser el ritmo cardiaco medio que tiene una persona medido a través de un wearable y el tipo de consumo de comida y alimentación que tiene esa persona. Si tiene un buen ritmo cardiaco y además se cuida la alimentación esa persona tendrá un precio en la póliza del seguro inferior que una persona que no tenga estos hábitos orientados a cuidarse o los tenga menos organizados.

El impacto del Bigdata en las empresas es cada vez mayor y no sólo en el ámbito de la puesta en mercado, sobre todo en el ámbito del research, es decir, de la investigación del mercado que hoy permite trabajar con datos diversos para tener la mayor precisión de los intereses de los usuarios o potenciales clientes.

Facebook, Linkedin, Google, etc generan pentamillones de datos constantemente y todos esos datos pueden ser analizados por las herramientas de BigData. Las cuatro grandes variables que hacen que el BigData sea algo realmente potente serían el Volumen y la Variedad de datos, así como la Velocidad de acceso a esos datos y por supuesto la Veracidad de esos datos.

Esto implica que las tradicionales herramientas de análisis de datos se queden atrás y haya que implementar nuevas herramientas que tienen su impacto especialmente en los ámbitos de marketing, y ese impacto obliga a que exista una infraestructura técnica creada detrás que permita extraer de la mejor forma los datos para la creación de productos y para tomar acción operativa en la salida al mercado. También esos datos permiten establecer parámetros de análisis sobre el momento de cambio o de muerte de un producto, ya que no todos los productos tienen los mismos tiempos de maduración y hoy en día cada vez son más complicado medirlos sin las herramientas y sistemas adecuados, siendo un factor vital hacerlo, principalmente porque los productos sustitutivos en el mercado pueden surgir de una forma muy rápida y además son productos que aprenden de lo que las compañías emiten al mercado, al igual que los productos de una compañía incorporan mejoras que otros están implementando también.

En definitiva, la previsíón para los próximos años es que los CMO’s actuales posiblemente serán los CEO’s de mañana, es decir, perfiles con capacidad de entender y aplicar datos y métricas no sólo a marketing sino a toda la organización, y por supuesto que las empresas que no estén utilizando estos sistemas hoy en día corren un enorme riesgo de quedarse fuera de un mercado que hoy en día ya no es dinamico, sino superdinámico.

BigData y su impacto en los departamentos de marketing

Juan David Vargas nos da una buena introducción al tema de Big Data como parte de las conferencias de Mejorando.la en Medellín este abril 2013.

Más videos y conferencias en http://mejorando.la/videos

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