81 / 100

Me parece muy interesante compartir este vídeo de DirectivosyGerentes.com, en el que hacen una entrevista a Valeria Dominguez que explica los puntos claves del proyecto online de la marca Adolfo Dominguez.

Valeria Dominguez

valeria dominguez
PhotoMIX Company at Pexels

El ecommerce de Adolfo Dominguez ha pasado a ser la tienda que más ventas consigue de los más de los 700 puntos de venta en el mundo.

Su objetivo para conseguir esto era proponerse ser la tienda nº1 y conseguir el 5% de la facturación y el siguiente paso pasar a conseguir un 20/25% de la facturación, llegando a ser una compañía híbrida.

El perfil de personas con las que cuenta el proyecto ecommerce de Adolfo Dominguez son jóvenes españoles que han viajado y vivido en el extranjero, que hablan como mínimo inglés prácticamente bilingüe y que si tiene conocimientos de algún lenguaje es mejor. A estas personas por las que apuestan les permiten desarrollar proyectos y aportar valor dentro de la compañía.

La gente que tiene éxito en el Retail es la gente que reinventa el sector periódicamente y en esta línea está Adolfo Dominguez. Para ellos es importante el compromiso con el cliente online que es también el cliente offline, es el compromiso a resolver cualquier tipo de incidencia que pueda existir.

El ROPO (Research Online Purchase Offline) es una forma interesante y apoyan al cliente, buscando la sinergia con las tiendas apoyando a las tiendas y distribuidores. La multicanalidad es una oportunidad de cerrar ventas que antes se perdían. La estrategia está cuidada en muchas líneas.

Dejar que el talento crezca y vaya tomando liderazgo es una de los puntos más relevantes para la expansión a futuro de Adolfo Dominguez que busca conseguir en unos años llegar a ser una compañía completamente diferente a la actual.

Recomendable la entrevista y muy interesantes las preguntas planteadas.

author image

About strategy

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

También te puede interesar...

contenidos B2B
Sobre que quieren tus futuros lectores que les escribas
Eduardo Punset, Viaje al Optimismo (Video)
El bitcóin
Estrategia de Social Media para Negocios
Creación de Aplicaciones